Reclamaties

Een defect ontdekt? Regel uw claim online — beschrijf het, voeg foto's toe en wij beoordelen het. U stuurt het artikel pas op als we het echt nodig hebben.

Claim indienen

Ik heb een account

Log in en u ziet in het gedeelte Retouren en garantieclaims alles wat u heeft gekocht — kies het artikel en verstuur het verzoek.

Inloggen

Ik heb besteld zonder registratie

Vul het e-mailadres in waarmee u heeft besteld. We sturen u links naar uw recente bestellingen — vanuit elke bestelling dient u met één klik een verzoek in, zonder wachtwoord.

Weet u het niet? Laat het veld dan leeg — we sturen u uw laatste vijf bestellingen.

De link om een retour af te handelen vindt u ook in de bevestigingsmail van uw bestelling.

Zo verloopt de claim

Foto's zijn de snelste weg — de meeste claims beoordelen we zonder dat u iets hoeft op te sturen.

1

Beschrijf het defect

Kies het artikel uit uw bestelling, beschrijf het defect en voeg foto's toe. U ontvangt direct het aanvraagnummer (RA) per e-mail.

2

Wij beoordelen

We reageren per e-mail. Als we het artikel nodig hebben, sturen we u precieze instructies — tot die tijd hoeft u niets op te sturen.

3

Wij handelen af

Afhankelijk van de beoordeling repareren we het artikel, vervangen we het of betalen we terug. U volgt de status online.

Waar u aan moet denken

  • Defecten door normale slijtage of door gebruik voor een ander doel dan bedoeld kunnen niet worden geclaimd.
  • Controleer bij andere defecten het artikel en zorg dat het niet vuil of onhygiënisch is.

We houden u per e-mail op de hoogte van het verloop en de uitkomst van de claim.

Retourneren of een defect claimen?

Twijfelt u? Kies dan wat er het dichtst bij komt — wij kunnen het type verzoek voor u aanpassen.

Retour

Het artikel is in orde, het bevalt u alleen niet

Herroeping van de overeenkomst — u kunt binnen 100 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgaaf van reden. Het artikel moet ongebruikt en compleet zijn.

  • We storten het bedrag terug op uw bankrekening of op uw kaart.
  • U kunt ook maar een deel van de bestelling retourneren.
Naar retourneren & ruilen
Garantieclaim

Het artikel is defect

Een fabricagefout of schade die tijdens normaal gebruik binnen de garantieperiode is ontstaan.

  • Voeg een foto van het defect toe — vaak is dat genoeg en hoeft u het artikel helemaal niet op te sturen.
  • We laten u de uitkomst per e-mail weten.
U bent op deze pagina

Waar u het pakket naartoe stuurt

Stuur het artikel pas op nadat we erom vragen — we mailen u de precieze instructies. Vaak zijn foto's van het defect voldoende.

  • Zet uw verzoeknummer (RA) duidelijk op het pakket — schrijf het op de doos of leg het erin.
  • Stuur artikelen niet naar pakketautomaten of afhaalpunten — zo'n zending kunnen wij niet in ontvangst nemen.
Retouradres
Golf pro všechny.cz Oldřichovice 934 739 61 Třinec Česká republika

Veelgestelde vragen

Nee. We beoordelen de claim eerst op basis van uw beschrijving en foto's — bij veel defecten zijn foto's voldoende. Als we het artikel nodig hebben, mailen we u precieze instructies.

Foto's van het defect (het liefst totaal en detail), een korte beschrijving van hoe het is ontstaan en wanneer u het merkte. Bij elektronica helpt ook het serienummer.

We houden u per e-mail op de hoogte. Een deel van de claims wordt beoordeeld door de fabrikant of een servicepartner, wat langer kan duren — we laten altijd weten in welke fase uw aanvraag is.

Afhankelijk van het defect repareren we het artikel, vervangen we het door een nieuw exemplaar of betalen we terug. We melden u altijd de uitkomst met onderbouwing.

De volledige tekst vindt u in onze algemene voorwaarden: Algemene voorwaarden  · Herroepingsrecht

Laten we het regelen

Het invullen duurt een paar minuten en u weet meteen wat er daarna gebeurt.

Claim indienen